twoday leverer vi et bredt spekter av tjenester innen softwareutvikling, data og analyse, kundeopplevelse, nettbutikk og skreddersydde løsninger for både privat og offentlig sektor. Vi er opptatt av at alle ansatte skal ha frihet til å utvikle seg i jobben, og ha et sunt samspill mellom arbeid og fritid. Hos oss vil du møte sterke fagmiljøer og mennesker som er inkluderende og rause.

Prosjektene våre sprer seg over hele Norden. Vi samarbeider med sterke merkevarer og globale aktører, noe som gir rom for utvikling og vekst. twoday handler om mennesker. Fordi det som virkelig betyr noe er hvem du velger å tilbringe dagene dine med. Med drivkraft, tilpasningsevne og et stort hjerte utgjør vi en forskjell i dag – og forbereder oss, våre kunder og samfunnet på det morgendagen bringer.

twoday er i tillegg en fleksibel arbeidsplass som ønsker å legge til rette for styring av egen hverdag – være seg fra hjemmekontor, hos kunden eller på kontorene våre i Oslo, Ålesund, Ørsta eller Trondheim.

Er du vår nye senior CX-designer?

Vi tror på kraften av godt design og engasjerende brukeropplevelser for å drive vekst og suksess i dagens digitale landskap. En godt designet kundereise gjør interaksjonen med tjenesten eller produktet intuitiv og behagelig, noe som reduserer friksjon og motstand hos brukeren.

Vi forstår kundenes behov gjennom dyptgående innsikts- og analysearbeid, som gir oss et solid grunnlag for å utvikle tilpassede løsninger som møter ulike målgruppers forventninger. Vi hjelper kunder med å skape meningsfulle interaksjoner med sine brukere.

Om dette frister deg, har du sannsynligvis utdanning og erfaring innen design, innovasjon, entreprenørskap, teknologiutvikling eller psykologi. Noen års erfaring fra digitale softwareselskap eller konsulenthus er også ønskelig, og kjennskap til prototyping og systemorientert design er en fordel.

Ansvarsområder:

• Utvikle og implementere strategier for kundeopplevelse (CX) med fokus på digitale og teknologiske løsninger.

• Lede designprosjekter fra konsept til ferdigstillelse, inkludert brukerundersøkelser, prototyping og testing.

• Samarbeide tett med tverrfaglige team, inkludert utviklere og dataanalytikere, for å sikre en helhetlig tilnærming til kundeopplevelse.

• Analysere kundedata og bruke AI-teknologier for å identifisere forbedringsområder og implementere innovative løsninger.

• Være en mentor og veileder for junior designere i teamet.

Kvalifikasjoner:

• Minst 5 års erfaring innen CX-design eller lignende felt.

• En sterk portefølje som viser evne til å skape brukervennlige og innovative digitale løsninger.

• Erfaring med UX research, NPS-sporing, utvikling av personas og kundesegmentering, digital transformasjon, prosessledelse og adferdspsykologi.

• Kjennskap til verktøy som Sketch, Figma, Adobe XD eller tilsvarende.

• Kompetanse i dataanalyse og AI-teknologier.

• Utmerkede kommunikasjons- og samarbeidsevner.

• Evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ i et dynamisk miljø.

Høres dette ut som noe for deg? Vi tar gjerne en prat, uavhengig om du aktivt er på jobbsøk, eller bare er nysgjerrig på å høre mer om hvordan vi jobber og hva vi kan tilby.

Mangfold og inkludering

Oppfyller du ikke alle kravene nevnt ovenfor? Flere studier viser at kvinner og minoriteter kan være mindre tilbøyelige til å søke på en jobb dersom de ikke oppfyller alle kvalifikasjonene. Hos twoday er vi dedikert til å skape en arbeidsplass og et fellesskap der alle føler seg velkomne. Hvis du er motivert for denne stillingen, men din erfaring ikke nøyaktig samsvarer med stillingsbeskrivelsen, oppfordrer vi deg likevel til å søke.